出口服务
海外售后咨询
国内许多企业把自己的商品或者服务销售到海外依靠的是互联网上的翻译软件。初步的谈判以及简单的交流基本上还能够完成,但售后及相当复杂的问题需要更进一步沟通或服务时就很难完美的解决。双方不仅有语言上的障碍,还有文化的差异以及思路不同的难处。有时线上服务还不足以让顾客满意,需要安排线下服务才行,但是有时由于时间或者资金的问题很难在国内做到。
只有让客户满意才会有好的口碑并产生源源不断的新客户,但让客户不满意便会导致更多客户的流失。并且,如果能把售后问题解决得完美也会成为一种商机,无论遇到什么复杂的问题,只要问题被妥善解决了,发生的不愉快事项也会变成一种成功的案例。这样做客户会提高对卖家的信任度,并加强买卖家之间的合作关系,给卖家当作良好的广告。
我司国内外团队可以协助国内公司轻松地处理上述情况,中外文为母语的专业人才能够及时安排高效的线上线下海外售后服务。
海外买家咨询
准备开拓或者扩大海外市场的国内企业首先需要寻找的是目标国家市场的潜在买家。海外查询公司信息相关平台当然是外文的,并且不一定是英文的,而很有可能只有相关国家当地语言版的。从国内搜到相关信息速度不太快,也不一定能够得到完整的、更新的、靠谱的信息。
此外,网上只能查看表面上信息,如果想找到更准确的目标买家,需要深一步地落实。在我司国内外团队帮助下,可以协助国内企业找到海外的潜在买家;找到海外买家以后,还可以提供更多相关服务。
海外活动咨询
国内企业会考虑参与海外的活动来了解国外市场并把自己的商品或者服务推广到国外。为了避免浪费企业宝贵的资源和时间,并能够加入到有利可图的活动,首先需要挑选并落实跟自己公司以及相关产品或者服务相匹配的活动,接下来需要做好系列准备,这样才能够优化成本,又能得到一定的成绩。而且活动完毕之后,后期的跟进也十分关键。
我们公司国内外团队不仅可以协助国内企业了解到海外活动,还可以提供一条龙服务,包括但不限于:海外场所租赁、海外图文广告、海外客户邀请等等。
海外认证咨询
国产商品其中一部分需要办理国际认证才能够出口到海外,而且海外不同国家相关认证也不同。我们公司一边担任中国CCC/CQC国际认证的国内代表,一边是国际认证机构TUV(TÜV)的合作伙伴。在国内外已经积累了多年的经验。我司不仅有进出口资质做外贸,还有代办认证的资质。
委托我们公司代办认证的好处有:能够减少国内中间环节;更好的了解认证信息;避免关于认证的误区;等等。关于涉及到送检的认证,除信息咨询外,我们还能够协助处理样品出口相关事宜。
国际合同咨询
国内企业跟国外企业合作重大项目时不得不签订国际合同。合同中的任何一方不在国内而在境外的话,需要特别注意。国际合同因为涉及到不同国家的企业和规定,所以相当复杂,细节非常重要。
重视合同,可以让各方顺利地开启合作。跨国跨行多年的我们一直以直接地或者间接地经历过各种各样的合同,参考案例许多。由于专业的实际的经验,我们公司能够编撰、查阅、修改中外文的国际合同。我们公司提供相关咨询的目的是为了尽可能的促成合同签约、避免后续纠纷、保护各方利益、达成各方共赢。
国际运输咨询
不同产品发到国外的运输方式也不同,有时把产品运输到国外还需要进行特殊的包装。对样品和商品要求也不同,有时连样品都需要指定的资料,国外才能够清关并送到收件人手中。选择合适的运输方式和包装才能够保证运输过程当中商品不会变质或者破损。
无论海外收件方是公司还是个人,无论是商品还是样品,无论量多还是量少,我们公司服务都可灵活处理,都可以提供相关服务。大的生意都是从小做起,运输前的提前咨询可以避免寄出后产生的一系列困扰,并让海外收件人及时且顺利地收到货件,同时,国内发件人可以更加省事并放下心。
出口可行咨询
从国内把任何商品发往任何国家之前,首先第一步需要去落实:商品中国让不让发出?商品目的国让不让进入?对目标国家进行市场调查或者寻找目标国家的买家之前,要先确认商品出口可行性,才可以避免浪费时间和资源。
商品发到国外跟发到国内区别很大,因为出口涉及到国内外双方政府的相关规定和限制。而且,出口相关规则不停地在变动,如,之前能出口的一些商品目前不能出口了,或者相反的。我司专业顾问可以协助国内企业落实到位:咨询哪些部门,如何咨询、理解条例清楚事项,并能够说明咨询的结果是最为关键的。
海外市场调查
海外有那么多不同国家,每家国内企业的产品不可能在所有国家都有市场。并且,一下子无法开拓过多的国家市场,因此只能一步一步来。在一方面,英文资料是不可或缺的,但只有英文资料是远远不够的,因为海外不是每个国家都懂英文并使用英文;另一方面,又不需要把产品资料翻译成世界上所有国家的语言。
有的产品在国内可以直接销售,办证都不需要,或者只要办理国内认证即可;但是出口并远销海外的话都必须先办证。那么,又不需要办理世界上所有国家的国际认证。还有:有时竞争激烈的海外国家比市场空缺的海外国家获利更少。千万不要忘记,如果某个产品在某个国家已经有售卖的,一定得了解当地竞争对手的情况,也许是当地企业的竞争,也许是国内企业的竞争,也许两者都有。
对比各个海外国家相关进口税费、生产成本等因素之后还会让国内企业明白,选择把自己的产品发到海外销售还是直接在海外生产哪个一个更为方便。此外,考虑到"有没有市场"之前,得先弄清楚,指定产品中国是否允许出口、海外目的国是否允许进口。只依靠国内外亲戚朋友在海外市场听说来的"产品好不好卖"等相关传闻不如进行一系列专业的客观的调查。
所以,为了避免浪费资源,想开拓或扩大海外市场,首先要选择目标国家;接下来,根据海外市场实际需求和市场导向,再安排产量、外文资料、出口包装等。许多企业常陷入的误区"向海外推销企业想推销的产品,企业想推销的产品不一定是海外客户所需要的产品"。海外客户需求以及对产品口味、使用习惯、销售渠道等等不一定与国内相似,所以很多时候为了销到海外得进行一定比例的调整。最后,产品定价最为关键:虽然,海外卖价总体会比国内卖价高,而且国内政府会有鼓励出口的一系列政策,但是为了做好预算、降低资金压力并保证销售利润,需要对一切成本进行分析,包括但不仅限于发往海外的运费和海外的进口关税。这些成本在国内很低或者没有,但出口时有,而且由于政治情况一直在变,必须有一手的、完整的、靠谱的信息。
为了销售长期稳定,还需要不停地关注海外市场情况并持续得到市场最新的消息。海外市场并不稳定一直都有大大小小的变动,让我司为贵司进行海外市场调查一方面便于贵公司节省时间和成本并降低风险,另一方面能够提高成功率并加快收益。经常使国内企业头疼的事项对我们公司而言属于日常惯例,在国内外专业团队的协助下,可以高效地落实好海外市场,提前做好出口产品的所有准备。
海外买家调查
国内企业自己找到的、别人推荐的或者主动联系国内公司潜在海外买家:有外方信息,但全是外语的。并且,海外买家平时不会使用微信联系,电话联系的也很少,大部分是通过邮件或者网络平台联系的。此外,外方不一定会用工作邮箱或者公司手机联系,有时会用私人的。还有,不一定是买家公司直接联系的。国内公司一般不精通外方语言,又难得用外文在海外平台查到外方相关信息。那么,怎么知道该海外买家是否存在?怎么知道询盘真假?怎么知道买家是否能够放心地谈合作?
此外,如果国内公司以为对方是大客户而实际上是小客户,便立马报最低的价格,很有可能后期会影响到与大客户的合作。还有:报价或者前月之间又需要弄清楚对方所在的地区,跟其他新老客户是否竞争对手,才能够保持比较理想的价格体系并保护销售渠道,便于大家长期合作,避免不公平的竞争、区域冲突等等。新客户总是很欢迎但跟新客户合作也希望不会失去老客户或者错过未来的商机。在我们国内外团队的支持下,还能够获得比网上更多更新的信息。
海外推广策划
由于海外不同国家语言、文化和风俗习惯不同,在国内或者其他国家成功的推广模式不一定适合所有国家。将国产产品或者服务推广到海外的时候,在不进行任何调整的情况下直接把产品或者服务的中文资料译成外文不一定是最理想的方案。根据各个国家当地人和企业的情况,可以考虑使用或者不使用关于产品或者服务的一些说法;可以考虑增加在海外国家比较流行或者具有说服力的表达;可以考虑提出海外知名但国内不一定知名的案例;等等。
在我们公司国内外团队的指导下,通过产品或服务完整地外文描述、设计、资料、包装等能够让海外潜在客户对在海外属于陌生的国内公司相关产品或者服务建立一种亲切感和熟悉感,以此建立信任和认可并鼓励目标客户采购。
中外文口笔译
详情请参见进口服务页面。
出口清关代理
出口分为两种:一种叫自营出口、另一种叫代理出口。自营出口等于买卖,代理出口等于清关。长沙欧亚中意不仅可以自营出口把国产产品买卖到国外,还可以给国内公司提供清关服务。
自营出口买卖会有差价,而纯清关代理的话只会有服务费:产品以原价代付、物流等成本以及出口费用(如有)实报实销。无论需要出口的产品是否属于长沙欧亚中意公司平时经营的产品,只要国内让出关,国外让进并属于长沙欧亚中意能够出口的产品范围内,就可以代理相关清关。没有进出口权的国内企业、有进出口权但不会或者不想自己出口的国内企业,都可以让长沙欧亚中意提供出口清关代理服务。
外贸经验丰富的、精通中外文的长沙欧亚中意团队不仅代理出口清关,还可以在国内外清关以及国际物流方面来指导,促成国内外方之间的沟通协调并准备全套出口资料。
